随着科技的进步和生活水平的提高，我国家电消费市场呈现出新趋势。中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席郭赤兵在接受国际商报记者采访时表示，当前，我国家电保有量高，超期服役量大。同时，消费群体年轻化、消费产品高端化趋势明显。

行业统计数据显示，2021年，我国传统五种家电冰箱、电视、洗衣机、空调、电脑保有量已超过21亿台。

郭赤兵介绍，80后、90后成为新型消费主流群体，更年轻的00后跃升超速，购买力强。从家电市场销售看，这个群体的消费量占总体市场消费量的60%以上，45%的高端家电消费来自80后。年轻消费群体是增量市场中新消费增长和高端消费增长的主要动力，对高品质生活的向往和追求，对新兴、新型服务的需求，促进了家电市场产品及服务向高端化发展。

但与此同时，资料显示，我国每年淘汰废旧家电约1亿至1.2亿台，并以平均每年20%的速度增长，而废旧家电正规化回收处置率不到30%。

那么，以旧换新难在哪?

在郭赤兵看来，回收环节“掉链子”是主因。废旧家电回收处理的两头，即源头生产者责任制和末端拆解处理环节比较成熟，基本形成了责任明确、规范有序的成熟机制，难点痛点在衔接两端的中间回收环节运行不畅。

具体来说，郭赤兵表示主要存在两方面因素。一方面，回收市场主体是商业服务业企业，回收需要投入专门的设施设备、仓储场地等，需要解决逆向物流交通工具，同时回收需要具有专业技术技能与知识的专业人员，而且回收要先垫付回收费用，支付物流运输费用。而收入或补贴却不能第一时间直接拿到，因为目前还没有针对回收环节的专项直接补贴政策，回收补贴是支付给处理企业的，处理企业收到回收废旧物品才会支付逆向物流回收补贴，与上门回收难、运输距离远等高昂的回收成本费用不匹配，再加上回收费用按件计算并在购新时才兑现补贴，这些都极大地影响了回收企业的积极性。另一方面，回收对象是数以亿计的家庭用户，多数消费者缺乏相应的资源环保理念和意识，绝大多数用户不清楚如何正确处理废旧家电，哪类家电应及时报废、哪些品种回收价值高、哪些家电应交由正规环保企业回收处理等问题困扰着广大消费者。此外，如何与正规回收或处理企业联系，如何实现废旧家电安全、环保、高效回收处理，实现资源循环利用价值最大化，都是影响废旧家电回收的重要因素。

为此，中国家用电器服务维修协会发起的“掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”活动，将聚焦废旧家电回收处理体系的关键领域和薄弱环节，为消费者“排忧”，为回收企业“解难”，不仅要促进“焕新”，而且还要保障“收旧”。

在废旧家电回收方面，重庆市家用电器服务企业联合会作出了很好的表率。联合会副会长詹冬表示，联合会组织重庆市相关回收拆解企业搭建了废旧家电回收平台，打通了重庆市场汰旧换新回收拆解的绿色通道，确保废旧家电实现绿色回收和拆解利用。

包头市同利家电有限责任公司总经理祁莹也表示，企业参与以旧换新执行的是送新、拉旧一步到位，消费者只需要到店和导购员说出其购机需求，在消费者得到新机的同时，同利就会同步负责旧家电的上门回收、物流运输和后续拆解处理，避免旧机器流入二手市场，消除安全隐患。

关键词： 废旧家电 废旧家电回收处置 以旧换新 家电市场产品