3月14日，河南省保险行业协会发布关于防范“代理退保”风险提示。

目前，河南乃至全国发现一些不法分子以“代理退保”“代理维权”等名义，利用自媒体、短视频平台等渠道招揽业务，宣传称能帮助保险消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”，并展示个别案例，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项。

此类以营利为目的的非法代理维权行为，其宣传内容对部分保险消费者造成一定的迷惑性，其运作模式扰乱保险市场正常经营秩序，其运用手段侵占投诉维权渠道和资源，最终侵害保险消费者合法权益，危害社会稳定。

河南省保险业协会提醒广大保险消费者要合法维权、理性退保，保障自身合法权益不受侵害：一是通过正规渠道依法合理维权。保险消费者如对保险产品存在疑问、有服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打保险公司投诉热线和拨打监管部门12378银行保险消费者投诉维权热线反映，也可以向当地保险行业协会申请调解解决，或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。

二是谨慎理性办理退保。提醒保险消费者要了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息，要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。

三是注意保护个人信息。保险消费者不要轻易将银行卡、手机卡、身份证、保险合同、移动支付二维码、网银验证码等重要证件、资料和信息转交他人，如有不法分子窃取、非法利用个人信息，通过投诉和退保实施诈骗，以及遇到黑恶势力进行威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。针对第三方“代理退保”非法机构或个人以“全额退保”为由，诱导、怂恿保险消费者委托其代理“全额退保”事宜的，广大保险消费者要提高警惕，对于非法机构或个人诱导虚构事实、伪造证据材料等行为，要及时向相关部门反映。

关键词： 保险业协会 保险消费者 合法维权 理性退保