一位90后姑娘在使用得物App的AR试穿功能“云试穿”试了几双运动鞋后，当场下单了其中一双，并感叹：“‘云试穿’好像真的穿在脚上!我再也不用纠结了。”她的手机屏幕中，双脚正穿着一双品牌最新款运动鞋，而实际脚上穿的却是一双商务高跟鞋。“年轻人对商品品质、消费体验的潜在需求正在规模性释放，这是激发创业企业持续把数字化创新作为保障品质消费、提升服务体验的内在动力。”服贸会期间，得物App副总裁陈颖对记者表示。

数字化创新的“黑科技”为消费者带来了网购新体验。据得物App工作人员介绍，其最新升级的“AR”功能实现了多项技术和外观专利的创新，在模型贴合度、运动稳定性、还原真实度上均达到了国际业界领先水平，消费者不仅可以直观感受商品的尺寸大小、细节特征、穿搭效果，还能够更快、更准确地找到喜爱的商品。

据了解，AR试穿、AR试妆、3D展示等网购“黑科技”是基于得物App自主构建的“潮流商品模型数据库”打造的功能，例如“AR试穿”功能每天能帮助超过30%的用户进行消费决策，已成为得物新用户最喜爱的三个功能之一。陈颖表示：“在数字经济高速发展的大背景下，数字技术与各行业加速融合。得物积极探索数字化创新，希望更好地满足年轻人的美好生活需要，助推消费升级和消费活力的释放，进一步为我国形成强大国内市场、构建新发展格局贡献力量。”

一间小小的诊室中，只有设备和电子屏幕，却没有医生的身影，观众好奇地打开房门，按照提示，自主检查身体各项指标，并由远程顾问提供咨询服务。

这样的AI诊室出现在2022服贸会国家会议中心展区的通用技术集团展台。通用技术展位的工作人员表示，通用技术国中康健自主研发的健康云驿站是一个步入式设备，集智能健康检测、远程视频问诊、电子处方流转、线上支付和自助购药等功能于一体，提供全程自助式服务，打破了医疗健康服务的时间和空间限制。用户可以方便、快捷地获得可靠的健康检测、咨询与购药服务，有助于医疗资源优化配置。目前，健康云驿站已在全国500多家企业进行首批部署并开展服务。未来还将不断在企业、社区、养老机构、酒店落地，将这样的模式延伸到更多人身边。

“依托5G网络，可以还原超声专家的手法在柔性臂上，远程对患者进行超声诊断检查。”通用技术集团展位上的5G远程超声机械臂酷炫的外观非常吸睛，不少观众在现场兴致勃勃地体验。通用技术航天医科的工作人员介绍，5G远程超声充分运用5G网络高速率、大容量、低时延等特征提升远程超声的准确性，同时通过健康管理云平台汇集检查数据及诊断报告，由专业团队提供后续医疗服务。

疫情影响，加之年轻一代的“宅文化”，使得数字技术赋能消费体验蓬勃发展，消费者使用手机App或者可实现远端交互的设备，就可以“走遍天下”，将海量新品和最优服务网罗于掌心，让消费端和供给端的沟通和适配更加高效，促进消费活力释放。

关键词： 数字化创新 品质消费 提升服务体验 消费体验