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近日，毕马威中国正式揭晓2025年度第十届毕马威中国金融科技企业“双50”榜单。中信百信银行成功上榜，实现连续八年蝉联此项荣誉，充分彰显其金融科技能力在行业科技创新浪潮中的突出表现与深厚积淀。

作为原生数字银行，中信百信银行始终将科技基因深植于发展脉络，坚持以数字化能力为核心驱动力，为行业提供可借鉴的解决方案与普惠金融服务模式：在提升自身运营效率与用户体验的同时，积极推动金融科技的生态共建与价值赋能。

科技创新驱动，优化用户体验

中信百信银行致力于将AI战略深入业务场景，通过“用户魔方”与“灵犀”智能体两大核心项目，实现从用户洞察到服务交付的全链路智能化升级。其中，“用户魔方”依托先进的数据治理体系与AI引擎分析，构建全息用户画像，助力中小微企业授信审批效率提升65%，有效解决小微客群融资慢等难题。

“灵犀”智能体项目的推出，标志着中信百信银行在AI应用上迈向更深层次的认知交互领域。“灵犀”智能体聚焦于多场景智能协同，针对传统智能客服在服务响应滞后、自助解决率低、服务获取路径复杂等痛点，创新探索“一句话银行”能力，提升客户服务的智能交互体验——仅需“一句话”指令，即可完成转账、余额查询等金融服务的咨询与办理。

数据赋能普惠金融服务，助力数字化运营

在数据爆炸的时代，中信百信银行深刻认识到：数据不仅是资源，更是驱动精准决策与数字化运营的新质生产力。面对信贷业务场景中数据缺乏、数据孤岛等难题，中信百信银行运用大数据、人工智能等技术构建信贷风控模型，有效评估客群风险，向个人用户、小微企业提供精准的普惠信贷服务。

此外，中信百信银行基于数据挖掘与智能体技术打造“智能问数”应用，实现指标统一管理、智能归因、风险预警、智能应用四大核心能力；支撑业务人员自助完成指标查询、归因分析，经营指标预警归因，形成“数据-指标-决策”全链路闭环。值得注意的是，该应用通过语义化指标解析和动态口径对齐，实现意图识别准确率 90%以上，支撑经营管理从经验驱动向数据驱动转型。

八载荣光，智启新程。从优化用户体验到数据驱动，中信百信银行走出一条清晰的数字普惠金融发展之路。2026年是“十五五”规划的开局之年。中信百信银行将始终锚定数字普惠的初心，推动数字技术与金融场景的深度融合，不断拓展金融服务的深度与广度，为经济高质量发展贡献更多金融力量。

(责任编辑：华青剑)

关键词： 信贷 转账