ofo小黄车遭投诉“退款难” 记者实测探究竟
来源:中新经纬 发布时间:2018-09-07 14:57:34

近日,在某投诉平台上出现逾二百起针对OFO单车押金退款问题的投诉。扬子晚报记者进行了实测,发现目前押金确实有些“难退”,退了三次,只有在APP的退款成功,在支付宝和小程序入口的退款失败。OFO方面表示,押金问题将有统一回复,但截至记者发稿时,尚未收到回复。

网友投诉:

想退款,却被诱导升级“红包年卡”

在用户选择退押金的过程中,APP账户内显示“押金退款成功”,但退款方式是“押金升级为红包年卡免押”。据网友描述,在退押金的过程中,有一个步骤默认是“自动购买年卡”,而“退押金”反而是灰色小字。也就是说,OFO应用程序里的账户押金已经充值到了用户的账户里,变成了“年卡”。而账户余额的退款更加繁琐,需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱,退款期需要7个工作日。有不少用户表示,在被APP诱导成功升级为红包年卡后,OFO的客服也联系不到,只显示“服务器中断”。

记者实测:

“自动购买年卡”功能有改善,支付宝端口退押金较难

记者昨天从支付宝入口进入OFO页面,按照页面提示一路点到“退押金”,没有发现“自动购买年卡”的选项,但最后还是显示“退款失败”。退款过程重复了十次,但均以“失败”告终。于是记者拨打客服热线4000507507进行询问,但拨打了三次,每次等待均超过1分钟,但都无人接听。由于记者账号中还有10多元余额,于是记者改为通过微信小程序进入OFO页面,想退掉余额,但找了很久没有找到退款项。

是不是入口不同,导致“押金难退”呢?记者下载了OFO的APP再次进行实测。记者充值了99元押金后,便开始退款操作,发现押金顺利到账。OFO相关负责人回复扬子晚报记者,目前退押金渠道畅通,用户可根据APP上提示具体流程进行操作即可。OFO表示当天会有统一回复,但截至记者发稿时,未收到回复。

OFO正处“多事之秋”

传滴滴要收购,被阿里“拦下”

就在8月31日被传出OFO被滴滴收购遭遇阿里系反对传闻的同一天,上海凤凰自行车有限公司以OFO运营商东峡大通拖欠自行车货款6815.11万元为由,将其告上法庭。此前,滴滴收购OFO的传言此前几已成“真”,但业内人士透露,收购在关键时刻还是被阿里“拦下”。业内人士预测,OFO在各大城市的投放资源,是滴滴和阿里看重之处。业内人士认为,OFO终将被收购,但博弈的过程还需时日。

关键词: 小黄车 遭投诉 退款难

猜你喜欢

2022年美国经济增速将回落 五大关键问题决定经济走势

2022年美国经济增速将回落 五大关键问题决定经济

随着美国财政和货币政策支持力度逐步减弱,以及奥密克戎毒株加速传播导致疫情严重反弹,经济学家普...更多

2022-01-14 12:08:42
中新双方将进一步加深合作 构筑绿色可持续发展等合作新高地

中新双方将进一步加深合作 构筑绿色可持续发展等

全球数字经济蓬勃发展,中国经济也在加速转型。当区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)遇见新经济,会发...更多

2022-01-14 12:05:53
美国天然气期货暴涨14% 全球通胀猛于虎!

美国天然气期货暴涨14% 全球通胀猛于虎!

1月13日,美国天然气期货突然暴涨14%。年初至今,美国天然气涨幅已超过30%,创下30多年来最强劲的新...更多

2022-01-14 12:02:58
中国主要经济指标逐步复苏 继续激发市场活力和发展动力

中国主要经济指标逐步复苏 继续激发市场活力和发

2021年,虽然疫情和全球不确定性带来诸多挑战,中国主要经济指标仍呈现逐步复苏的态势。于2021年12...更多

2022-01-14 12:01:44
跨国公司全球配置资源发挥独特优势 提升产业链供应链现代化水平

跨国公司全球配置资源发挥独特优势 提升产业链供

优化和稳定产业链供应链是深化供给侧结构性改革的重点和实现高质量发展的关键。在日前商务部发布的...更多

2022-01-14 11:59:07
河南省实施制度型开放战略 开放型经济规模持续扩大

河南省实施制度型开放战略 开放型经济规模持续扩

全省进出口额7185 3亿元、增长24 7%,全年有望突破8000亿大关,实现历史性跨越;全省实际吸收外资1...更多

2022-01-13 12:48:14
消费者将能以低于国内市场的价格 购买到“保真”的全球好物

消费者将能以低于国内市场的价格 购买到“保真”

想以免税店的价格在长沙买到全球好物,明年将新增一个去处。12月27日,友阿跨境荟跨境电商新零售项...更多

2022-01-13 12:45:47
大力发展服务外包产业 进一步增强国际竞争优势

大力发展服务外包产业 进一步增强国际竞争优势

中国服务外包发展15年的实践证明,大力发展服务外包产业,符合中国国家发展战略的需要,对新时期构...更多

2022-01-13 12:34:08
数字化平台使跨境电商向‘精细化运营’转型成为可能

数字化平台使跨境电商向‘精细化运营’转型成为可

2021年,得益于海外消费者持续的旺盛需求及国内强韧产业链的有力支持,中国出口跨境电商延续了强劲...更多

2022-01-13 12:31:00
中国优化国际市场布局 以双循环推进高质量发展

中国优化国际市场布局 以双循环推进高质量发展

十四五期间,中国要以双循环推进高质量发展,外贸结构的不断优化将有助于提升国际竞争力。优化国际...更多

2022-01-13 12:28:58


© 2012-2020 财经快报网 版权所有

网站联系邮箱:98 28 36 7@qq.com